“沒有可借鑒的經驗，未來的路怎么走，需要自身去積極創新和探索。”在中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”或“公司”)董事長白濤看來，中國人壽已走到“無人區”，未來既要堅守保險姓保和保險保障本源，更要與時俱進、求新求變，適應內外部環境變化。長期堅持高質量發展不動搖、堅持改革創新不動搖，中國人壽深得資本市場認可，12月20日，在第十二屆中國證券“金紫荊”獎評選中摘得“最具投資價值高質量發展上市公司”殊榮。

　　“基本盤”提質增效 為高質量發展“保駕護航”

　　今年以來，中國人壽始終堅持價值引領，業務發展展現較大韌性，規模價值繼續引領行業。截至2022年6月30日，公司內含價值達12508.77億元(人民幣，下同)，較2021年底增長4.0%;上半年新業務價值達257.45億元。

　　當前人身險行業正處在企穩筑底階段。從長期來看，中國保險業仍處在上升期，公司發展也處在重大戰略期;從宏觀層面來看，中國經濟長期向好的基本面沒有變;從行業來看，積極應對人口老齡化、健康中國等戰略在深入推進。中國人壽正重點圍繞營銷體系改革、數字化轉型、綜合化經營、產品+服務的模式創新、提升風險防控能力等領域，繼續加大改革力度，不斷為公司高質量發展注入新動能。

　　中國人壽堅持有效隊伍驅動業務發展，實施 “穩中固量、穩中求效”的隊伍發展策略。公司推出“眾鑫計劃”專項提優提質項目，加快推動隊伍向專業化、職業化轉型;全面升級銷售隊伍管理辦法，聚焦新人、主管和績優群體，強化業務品質管理;科技賦能銷售及隊伍管理，通過“國壽易學堂”、智能培訓系統等數字化平臺加強線上培訓及風險合規教育，有序恢復銷售隊伍活力，推動隊伍建設高質量發展。

　　公司多元業務板塊聚焦專業經營、提質增效、轉型創新，與個險板塊有效協同，積極拓展銀保、團險及健康險業務。

　　公司積極深化銀行合作，規模價值穩步提升，渠道可持續發展能力逐步增強。2022年上半年，中國人壽銀保渠道實現總保費426.09億元，同比增長23.7%;銀保渠道持續加強客戶經理隊伍專業化、科技化能力建設，隊伍質態穩步提升。到2022年6月30日，銀保渠道客戶經理達2.3萬人，季均實動人力保持穩定，人均產能持續增長。

　　數字經濟如火如荼的當下，中國人壽近年來大力發展互聯網保險業務，通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優質服務體驗。公司今年上半年互聯網保險業務快速增長，銀保監會監管口徑下總保費達388.72億元，同比增長121.5%，創歷史新高。公司下一階段擬積極布局互聯網人身險專屬業務，為客戶提供更為便捷的互聯網保險服務。

　　在綜合金融板塊，中國人壽堅持以客戶為中心，充分發揮集團公司各成員單位資源優勢，積極構建“壽險+”綜合金融生態圈，開創綜合金融賦能公司高質量發展的良好局面。公司從滿足客戶多元化需求出發，聯合廣發銀行、財產險公司開展各類客戶經營活動，為客戶提供一攬子優質金融保險服務方案。

　　數字化轉型刻不容緩 為高質量發展蓄勢添能

　　以深化數字化驅動為核心，中國人壽全力夯實科技發展基礎，積極推進公司數字化轉型，為高質量發展添能蓄勢。去年以來，該公司對科技架構進行全面革新，以開放云服務形式提供多元化技術支撐;積極構建綜合化企業協同框架，健全數據管理機制，提升全場景客戶服務體驗，全面助推運營風控智能升級，深化賦能價值創造，使數字化轉型再上臺階。

　　在數字化銷售方面，中國人壽物聯網有效覆蓋全國機構網點，打造線下職場的線上數字孿生，實現全國12大類、24萬電子設備的集中管控，科技資源扁平化供給和信息高效暢達全國一線職場，構建企業在線協同體系，驅動銷售隊伍與客戶線上雙邊互動，為營銷員打造全方位社交化應用場景。服務方面，深化以客戶為中心的敏捷產品交付機制，日均科技產品迭代優化超過40次，快速滿足客戶需求。運營方面，新增推出核保五大智能模型，建立覆蓋5大類19個關鍵風險類別的健康險智能理賠模型，讓理賠更高效和便捷。

　　踐行“低碳”要求 推進綠色發展

　　中國人壽積極響應“碳達峰、碳中和”要求，主動承擔經濟綠色轉型助推器的角色，深化綠色運營，支持綠色金融，踐行責任投資，攜手應對氣候變化。

　　企業運營踐行節能減排。中國人壽充分發揮國企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領作用，公司向全體員工及銷售伙伴發出“雙碳生活十個一”行動倡議：少開一盞燈，多省一度電;少用一張紙，節約一滴水……。去年，中國人壽保單無紙化投保率達99%，投保及運營各環節合計節約紙張3557噸。

　　將綠色投資落到實處。去年以來，中國人壽優化責任投資管理體系，加大責任投資方面的研究力度。將ESG評估納入另類投資項目的投資決策流程，推動落地兼具生態效益和投資回報的優質項目，去年全年新增綠色投資規模超過500億元，累計綠色投資規模超過3000億元，同比增加4倍，助力經濟高質量、可持續發展。

　　積極應對氣候變化。中國人壽制定了氣候變化應對體系，從治理、戰略、風險識別、指標和目標四個維度完成公司年度氣候變化評估及下階段應對方案。公司充分識別氣候變化帶來的機遇，并融入日常管理。在產品端，優化和豐富產品種類，優化產品服務，通過公益廣告塑造積極形象，加強內部低碳意識培養;在運營端，實施運營節能降耗、無紙化辦公、鼓勵員工使用公共交通通勤、倡導緩解氣候變化行動、充分參與氣候變化應對公益項目等一系列舉措;在投資端，堅持以投資拉動社會積極應對氣候變化，助力國家和社會實現綠色、可持續發展的轉型。