總部位于洛杉磯的沙龍預約平臺「Mangomint」近期宣布完成1300萬美元的A輪融資，由波士頓風險投資公司OpenView Venture Partners領投，startup300以及幾位現有天使投資人跟投。
受疫情刺激，線上預約平臺的用戶快速增長�！窶angomint」構建了一款SaaS工具，以優化美容行業的預約體驗，覆蓋水療中心、按摩院、紋身工作室等一系列場所。在本輪融資時，該平臺在加拿大和美國的1000多個地點的月度預約次數已突破20萬次。
「Mangomint」的增長伴隨著發達國家在后疫情時代的勞動力短缺。餐館和美容院等必須線下工作的企業一直在努力留住員工，但仍由許多人選擇辭職以尋找更高薪的工作，或尋求能更好實現工作生活平衡的其他崗位。
「Mangomint」創始人兼首席執行官Daniel Lang表示：“勞動力成本上升，且勞動力供應也在減少，因為越來越多的人選擇辭職。我們正致力于以智能自動化技術填補這些崗位空缺。”
早在2016年，這位奧地利創始人在賣掉自己的軟件開發公司后，在一次跨國公路旅行中萌生了創業想法。他表示，“無論我們去到美國的哪個城鎮，當地都有美容院和水療中心，但人們不得不一次次地打電話預約，這個過程非常麻煩”。
Lang將「Mangomint」描述為“美容院和水療中心的操作系統”，將預訂、POS、員工工資、客戶關系管理等工作流程都自動化。Lang表示，這項技術的目的并不是要“替代”人類，而是更好地協助人類工作——這也是很多工作場所自動化軟件的共同使命。
“我們所有的競爭對手都認為線上預訂是唯一的解決方案，但在「Mangomint」，你永遠不會看到人工智能這個詞。”Lang補充說。
這是因為Lang認為，機器人還無法執行某些高度個性化的功能。例如，有的消費者希望美容院給他們推薦一些服務和產品，因此「Mangomint」鼓勵雙方通話交流。通話結束后，該軟件會向顧客自動發送一條帶有預訂鏈接的短信，請用戶填寫信用卡信息。
Lang表示，通過自動化處理那些最瑣碎的工作，「Mangomint」能為企業減少間接成本。盡管許多垂直SaaS供應商都聲稱能“提高收入”，但事實上其軟件只是取代了電子表格，而降本增效也只是不切實際的承諾。
「Mangomint」希望低調地在后臺工作，將其軟件融入小型企業的日常運作，用戶無需創建賬戶即可進行預約。
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